Автоматический обзвон представляет собой систему, которая звонит или принимает звонки без участия живого оператора. Технология является хорошей альтернативой обычным обзванивающим центрам. В данной системе применяется система распознавания и синтеза человеческой речи. Использование компаниями данной технологии позволяет ускорить обзвон своих клиентов. Примечательно, что это не зависит от того, в какой сфере работает компания. Узнать о технологии сервис автообзвона подробнее тут.
На сегодняшний день не мало компаний и предприятий, которые начинают отказываться от услуг call-центров, отдавая предпочтение автоматизированному обзвону. Система способна самостоятельно совершать звонки, делая рассылку голосовых сообщений. Также технология позволяет осуществлять поддержку клиентов.
Система имеет немало преимуществ, например, компании предоставляется возможность быстро совершить обзвон клиентов. В голосовом сообщении робот оповестить потребителей об акциях или скидках. Также это может быть реклама для потенциальных заказчиков. К примеру, когда открывается новый ресторан или проводиться акция, также это может быть оповещение о появлении новой бонусной программы.
Примечательно, что автоматический обзвон поможет также получить обратную связь от клиентов. Система устроена таким образом, что компания сможет узнать реакцию клиентов, они могут оставить комментарии на конкретный товар или услугу. Также заказчики могут поделиться своим мнением о качестве работе сотрудников, о доставке, если компания занимается доставкой товаров.
Стоит отметить, что автоматизированная программа позволяет увеличить эффективность работы компании. Считается что человек на слух лучше воспринимает информацию, чем читает смс. Некоторые отправляемые сообщение и вовсе могут оставаться непрочитанными, но процент прослушиваемого голосового сообщения выше.
Заказывая услугу автообзвона важно учитывать, что компания может выбрать голос диктора с соответствующим тембром голоса. Выбор можно сделать к конкретной ситуации, при этом важно правильно составить текст, чтобы клиент получил всю необходимую информацию.