В виртуальной АТС все телефонные переговоры с клиентами автоматически будут записываться, что сделает общение сотрудников регистратуры более качественным.
Телефония для медицинской клиники — это, пожалуй, самый главный инструмент для взаимодействия с постоянными клиентами и поиска новых. Если компания пользуется устаревшими средствами связи, вряд ли можно организовать качественное обслуживание и сделать клинику желанной для посещения. В статье предлагаем обсудить готовые решения по обеспечению небольшой медицинской клиники современной телефонией https://hottelecom.net/disposable-sms-phone-numbers.html.
Задачи, которые, как правило, должна решать телефония в медицинских учреждениях:
1. Во время внутреннего общения сотрудников и приема звонков от клиентов телефонная линия должна быть всегда свободна, чтобы другие абоненты могли дозвониться в клинику.
2. Каждый специалист клиники должен иметь возможность совершать внутренние (регистратура и лаборатория) и внешние звонки (клиенты), в том числе для оказания бесплатных консультаций по услугам.
3. Поступающие звонки в клинику и исходящие вызовы сотрудников должны фиксироваться и отслеживаться.
4. Ежемесячные расходы компании на телефонию должны быть минимальными.
Виртуальный телефонный номер всегда останется с компанией при переезде в другой район или город. Он объединяет все имеющиеся номера компании в один и распределяет нагрузку на сотрудников, в зависимости от заданных сценариев. Также он обеспечивает сотрудников бесплатной связью внутри организации. На такой номер можно поставить голосовое приветствие и меню, прослушивать записи разговоров, изучать статистику по звонкам и много другое (подробнее о возможностях).
Возможно, вы уже слышали выражение «виртуальный номер», но не понимали, что оно значит. Эта статья поможет вам разобраться и понять плюсы-минусы виртуальной телефонии.
Виртуальный номер: как работает и для чего нужен
Виртуальный номер – это услуга от телефонных компаний. По своей сути это обычный многоканальный номер телефона. Основное отличие от традиционного номера — виртуальный не требует привязки к физическому телефонному аппарату или АТС.
Как работает Виртуальная АТС
Принцип работы заключается в передаче данных через интернет (также можно работать без интернета, если настроить переадресацию с виртуального номера на мобильный или городской). Для начала работы Виртуальной АТС необходимо выполнить настройки в Личном кабинете. Вы можете использовать любое количество виртуальных номеров (в зависимости от выбранного тарифа) и подключать любое количество SIP-аккаунтов к системе.
Как работает виртуальный номер:
Входящий звонок поступает провайдеру.
Вызов переадресовывается на сервер виртуальной станции.
В зависимости от установленных настроек АТС перенаправляет звонок на нужное устройство. Очередность может зависеть от различных факторов. Звонок может поступить первому освободившемуся менеджеру или тому, кто принял наименьшее количество вызовов.
Достоинства виртуального номера
Виртуальный телефонный номер всегда останется с компанией при переезде в другой район или город. Он объединяет все имеющиеся номера компании в один и распределяет нагрузку на сотрудников, в зависимости от заданных сценариев. Также он обеспечивает сотрудников бесплатной связью внутри организации. На такой номер можно поставить голосовое приветствие и меню, прослушивать записи разговоров, изучать статистику по звонкам и много другое (подробнее о возможностях).