Facebook Twitter Instagram
    Facebook Twitter Instagram
    Актуальные мировые событияАктуальные мировые события
    • Главная
    • Мир
    • Здоровье
    • Спорт
    • Общество
    • Авто
    • Технологии
    • Культура
    • Экономика
    • Новости
    Актуальные мировые событияАктуальные мировые события
    Главная»Технологии»Поддержка Битрикс24: как получить помощь?

    Поддержка Битрикс24: как получить помощь?

    31 мая, 20222 минуты чтения

    Содержание:

    Всем, кто работает с системой, приходится сталкиваться с освоением достаточно широкого функционала, разобраться в котором не всегда просто. Потому тем, кто использует Битрикс24 помощь будет необходима с определенной периодичностью.

    Некоторые тонкости

    Учитывая, что техподдержка облачного сервиса не предоставляет телефонную консультацию, пользователям приходится вести переписку с представителями через форму обратной связи. В таком случае ожидание ответа может растягиваться на 24 часа.

    Но известны и другие способы, позволяющие получить поддержку по взаимодействию с сервисом, которым мы уделим внимание далее.

    Ключевые способы получения поддержки:

    • Вебинары с актуальными обзорами.

    • Непосредственно раздел техподдержки.

    • Обучающие курсы.

    • Направление запросов специалистам техподдержки.

    • Взаимодействие с партнерами.

    Обзорные вебинары

    Каждую неделю выходит видеозапись, посвященная актуальной тематике. Например, о взаимодействии с клиентами в CRM, налаживании бизнес-процессов, ведении проектов, формировании задач и прочее.

    Просмотр вебинаров не позволяет познакомиться со всеми тонкостями функционала, но полезен для новичков, которым важно быстро вникнуть в возможности продукта либо же подобрать оптимальные сценарии для организации работы команды.

    Поддержка Битрикс24

    В ней собраны основы взаимодействия с сервисом. Сконцентрирована полезная информация в соответствующем разделе, попасть в который можно, если кликнуть на кнопку с вопросительным знаком.

    Читать также:  Обзор конкурентов на рынке анонимных прокси

    Появившаяся взору пользователя контекстная справка содержит важные пункты: готовые ответы, учебный курс, содержащий необходимые уроки, видеоролики, быстрый поиск, а также возможность отправить запрос в техподдержку, если интересующий ответ не был найден.

    Учебные курсы

    Представляют собой набор наиболее актуальной информации по работе с продуктом, которая изложена в виде подробных инструкций. Выбрав наиболее подходящий курс из предложенных, удастся быстро освоить все тонкости функционала, которые были непонятны.

    Запросы в техподдержку

    Если в работе сервиса обнаружены ошибки, сбой в работе, тогда нужно отправить запрос непосредственно в техническую поддержку. Для этого понадобится кликнуть на пункт меню «Задать вопрос». Время ожидания длительное, потому обращения нужно направлять для решения задач высокой сложности.

    Обращение к партнерам

    Если вопрос не разрешился, задача нестандартная, тогда стоит обратиться к специалистам компаний-партнеров сервиса. Они предоставляют консультацию, позволяют настроить портал и оказывают другие дополнительные услуги.

    Похожие записи

    Что такое SSL сертификат и для чего он нужен

    24 апреля, 2024

    Рентгенофлуоресцентный метод — быстрый и безопасный способ анализа стекла

    26 февраля, 2024

    Промышленная вентиляция: назначение, виды, особенности

    6 декабря, 2023
    © 2025 Newshay.com

    Введите выше и нажмите Enter для поиска. Нажмите Esc для отмены.