Мессенджеры стали основным средство общения, а также удобным и эффективным методом поддержания связи с клиентами. Самым популярным из них называют WhatsApp. Поэтому стоит узнать, как происходит рассылка через него и какими преимуществами она обладает. За источник информации взята маркетинговая компания и ее опыт работы в этой области.
Что собой представляет WhatsApp рассылка
Компания может отправлять через мессенджер сообщения с разными целями. Рассылки создаются для:
- уведомлений о статусе заказа;
- оправки информации о скидках и бонусах;
- поздравления с праздниками;
- ответов на важные вопросы.
Единственное ограничение – отправка сообщений по предварительно собранной базе. Не стоит посылать их рандомно выбранному человеку, потому что информация может не быть полезной. Значит, сообщение в лучшем случае проигнорируют, а в худшем забанят.
Преимущества WhatsApp рассылки
Сообщения в мессенджере отличаются высоким охватом и открываемостью. Статистика показывает, что 90% отправленных писем просматривается. WhatsApp предоставляет двустроннее общение с клиентом, позволяет написать первым. Содержание сообщения также будет богаче, чем у простого СМС.
Использовать WhatsApp рассылку выгодно по следующим причинам:
- Дешевизне. Рассылка обойдется недорого по сравнению с SMS- сообщениями;
- Медийность. В мессенджере к текст можно добавить фото, видео или анимацию.
- Доверие. Компания может получить специальный значок, уведомляющий о разрешении отправлять массовые рассылки.
Процесс можно автоматизировать, поэтому уведомления отправляются точно по номерам и интересам клиентов.
WhatsApp предоставляет возможность анализировать и следить за статистикой. Компания увидит, скольким абонентам было отправлено сообщение, сколько его прочитало. Предоставляется возможность еще подключить функцию чат-бота. Тогда сервис ответит на все интересующие вопросы клиентов.
Рассылка через мессенджер — это отличный способ продвижения товара, который не вызовет у клиентов раздражения. Она поможет решить ряд важных задач, упростит взаимодействия с целевой аудиторией.